被引用:82次
本页仅为文字内容,不可回答。
客户满意度调查
为了不断提高我们的服务质量,本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力。
Q1:请写下您所在的城市
    ____________
Q2:客服代表是否能按约定的拜访计划巡访服务?
Q3:客服代表在来贵公司寻访时是否能着装专业整齐?
一直保持
经常
偶尔
从不
Q4:客服代表每次提交给您的数据信息(收费单等)准确吗?
100%准确,从不需要修改。
偶尔需要修改,准确率在80%以上。
每次需要返工,差错率超过50%以上。
其他,请说明
Q5:您认为FESCO客服代表服务的能力和专业水平如何?
很专业,能解决我的问题。
一般,基本能解决我的问题。
不行,无法解决我的问题。
其他,请说明
Q6:您对客服代表的服务态度如何评价?
很好,有服务意识。
一般。
极不耐心。
其他,请说明
Q7:对于您提出的问题或意见,客服代表的反馈速度如何?
24H之内反馈
24-48H之内反馈
超过48H反馈
其他,请说明
Q8:客服代表的业务沟通能力如何?
擅长,乐于沟通。
很自然
看情况
不喜欢
其他,请说明
Q9:遇到问题时客服代表是否会主动与您沟通?
一直
经常
偶尔
从不
Q10:您对FESCO客服的整体满意度如何?
满意
尚可,有待改进
不满意,请说明
Q11:值得肯定的地方
    ____________
Q12:建议增加的服务内容
    ____________
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议隐私政策免责声明©2013-2020 众言网络ICP证:合字B2-20160010沪ICP备10013448沪公网安备 31010402000149号