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【西点方略】威海商业银行莱芜分行营业部千佳创建网点基础信息调研表
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
网点人力资源配置情况(无此岗位设置的请在对应项填“0”)
网点总人数:    ____________
现金区柜员人数:    ____________
非现金区柜员人数:    ____________
专职大堂经理人数:    ____________
外聘大堂助理人数:    ____________
个人客户经理(或理财经理)人数:    ____________
对公客户经理人数:    ____________
近几个月本网点是否有按《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)》要求进行自查自评?
有做过自查自评
做过部分自查自评(请说明自查内容)
没有做过自查自评
本网点上次参评提炼的服务文化主题是什么,请简要描述
    ____________
您认为本网点需重点培训辅导的内容是:(可多选)
硬件功能区改造与环境细节锤炼
人员服务意识与服务技能提升
服务档案梳理与编撰完善
特色服务文化提炼与呈现
其他,请说明
本网点是否有合适的培训场地接待所有计划参训学员?
有培训会议室、桌椅等设施足够培训使用。
无培训会议室,网点厅堂内空间可以满足全体学员参训。
需要离开网点去其他地方组织晚间培训。
其他(请说明)

【西点方略】威海商业银行莱芜分行营业部千佳创建网点基础信息调研表

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
网点人力资源配置情况(无此岗位设置的请在对应项填“0”)
网点总人数:    ____________
现金区柜员人数:    ____________
非现金区柜员人数:    ____________
专职大堂经理人数:    ____________
外聘大堂助理人数:    ____________
个人客户经理(或理财经理)人数:    ____________
对公客户经理人数:    ____________
近几个月本网点是否有按《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准(2019版)》要求进行自查自评?
有做过自查自评
做过部分自查自评(请说明自查内容)
没有做过自查自评
本网点上次参评提炼的服务文化主题是什么,请简要描述
    ____________
您认为本网点需重点培训辅导的内容是:(可多选)
硬件功能区改造与环境细节锤炼
人员服务意识与服务技能提升
服务档案梳理与编撰完善
特色服务文化提炼与呈现
其他,请说明
本网点是否有合适的培训场地接待所有计划参训学员?
有培训会议室、桌椅等设施足够培训使用。
无培训会议室,网点厅堂内空间可以满足全体学员参训。
需要离开网点去其他地方组织晚间培训。
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