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大学生网络购物忠诚度影响因素调查
亲爱的同学:您好!感谢您参与本次在校大学生网上购物情况问卷调查。本调查旨在了解在校大学生网络购物的状况。您的回答能让我们发现网购所存在的问题,并提出相应的对策,更加方便我们的生活。调查中涉及到您的个人信息,我们将严格保密。
数字代表的含义:(请依据因素对大学生网络购物忠诚度影响程度,选择相应的数字)很不同意(1)   较不同意(2)   一般(3)    较同意(4)    很同意(5)
Q1:性别
Q2:年级
大一
大二
大三
大四
Q3:我觉得该网站产品和服务质量总体上不错
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q4:我觉得该网站产品和服务总体上能满足我的要求
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5:我觉得该网站的产品和服务会持续得到改进和完善
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q6:购物网站浏览速度很快
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7:购物网站搜索引擎非常快
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8:该网站购物流程快捷
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9:该网站物流配送快捷(如圆通、顺丰和EMS)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q10:该网站对顾客反馈信息及时处理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q11:该网站提供的商品和活动信息是真实的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q12:第三方对网络商家担保是可信的(如淘宝钻石制)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13:网站论坛披露的信息可信的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q14:我对该网站的总体满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15:我认为我选择该网站是明智的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q16:和预期相比,我对该网站的表现满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q17:我喜欢这个网站风格
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q18:我认同该网络零售商的企业文化
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q19:当我需要网上购物时,该网站是我的首选
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q20:我会向我的朋友或同学推荐该网站
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
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