被引用:5次
本页仅为文字内容,不可回答。
洛阳银行战略规划项目 调研问卷
      融至道战略规划项目组正在进行旨在提高洛阳银行经营管理能力,以更好适应未来发展的战略规划咨询项目。在此项目中,融至道项目组需全面了解本行在业务、管理上的客观情况以及全行员工的真实想法。您的真实想法和意见对本行的未来发展至关重要,真切希望您能实事求是,独立地完成本份调查问卷。
      融至道项目组将以严谨的职业态度对您所填写的问卷严格保密,并承诺保护所有参与人员的隐私,只在咨询顾问服务范围内作统计和建议依据使用。请参与答题的同事认真如实填写,如有个别问题与您所从事的岗位无关,也请您做出主观判断。非常感谢您的大力支持与配合! 
Q1:您的性别? (单选题 *必答)
Q2:您的年龄? (单选题 *必答)
25岁及以下
26-30岁
31-37岁
38-45岁
46岁及以上
Q3:您的银行从业年限? (单选题 *必答)
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
11-15年
16-20年
20年以上
Q4:您的学历? (单选题 *必答)
高中、中专及以下
大专
本科
硕士及以上
Q5:您的职位序列? (单选题 *必答)
高管
总行部门负责人(包括一级、二级部门正副职)
分支行负责人(包括分行、一级支行、二级支行正副职)
科技人员
会计经理
对公客户经理
个人客户经理
柜员
总行一般管理人员(不含以上各项)
分支行一般管理人员(不含以上各项)
其他
Q6:您认为本行的综合竞争力(含业务规模、风控水平、品牌形象)在当地同行中处于什么水平? (单选题 *必答)
第一梯队领先
第一梯队中间
第一梯队靠后
第二梯队领先
第二梯队中间
第二梯队靠后
第三梯队领先
第三梯队中间
第三梯队靠后
Q7:您认为本行今后的发展趋势将会是? (单选题 *必答)
上升势头良好
继续维持现状
存在的问题将会逐渐暴露
在未来的竞争中处于下游
Q8:您认为本行的最主要的优势是什么(可多选,最多可选三项 *必答)
网点优势
战略得当
营销能力强
企业文化好
拥有较多高素质人才
创新能力强
经营管理能力强
品牌知名度高
产品种类丰富
风险控制能力强
Q9:您认为我行未来战略发展主要应当取得哪些效果?(可多选,最多可选三项*必答)
品牌效应大幅提升
员工收入有竞争力
业务能力逐步加强
管理体系逐步完善
企业文化更为鲜明
产品体系更趋完整
业务发展方向更为明确
Q10:您认为可能会对本行可持续发展造成困难的主要因素是?(可多选,最多可选三项*必答)
外部经济环境的冲击
外部监管政策不确定
组织架构不合理
企业文化氛围不适应
绩效考核缺乏激励效应
科技系统支撑不足
风险管理有待加强
产品体系不完整
人才队伍素质不高
授权体系不清晰、不合理
网点覆盖率低
Q11:您认为本行可能面临哪些挑战(可多选,最多可选三项 *必答)
人才短缺
本行改革力度不够
适应市场的产品创新能力不足
经营成本过高
同业竞争越发激烈
行业监管政策趋严
Q12:您认为本行面临的较大管理问题是(可多选,最多可选三项 *必答)
部门职责不清
制度流程不完善
部门协调、沟通不畅通
没有人愿意承担责任
员工素质与岗位不匹配
组织机构设置不合理
人才吸引力不足
员工创新执行力差
员工对企业的归属感不强
薪酬激励缺乏竞争力
绩效考核不够科学合理
Q13:您如何综合看待您目前的职业情况? (单选题 *必答)
大家都已经知道,并且羡慕我的工作
我会主动向大家介绍我的工作单位
我一般不太对家人或朋友谈及我所在的这家银行
如果有合适的机会,我希望去其他银行工作
Q14:您认为您自己的工作饱和度平均大约是? (单选题 *必答)
40%左右
60%左右
80%左右
100%满负荷
超负荷
Q15:您认为您周围同事的工作负荷大约是? (单选题 *必答)
40%左右
60%左右
80%左右
100%满负荷
超负荷
Q16:您认为自己的才能在目前岗位上得以发挥的程度有多少? (单选题 *必答)
0-20%
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%-100%
100%以上
Q17:您认为本行目前更需要什么类型的人员(可多选,最多可选三项*必答)
不需要,本行各条线人员均已饱和
高级管理人员
中层管理人员
内控管理类人员
操作类人员
营销类人员
Q18:您的收入水平在当地银行同业中的位置是? (单选题 *必答)
垫底
偏低
适中
偏高
很高
Q19:您对于您的收入和待遇的评价是? (单选题 *必答)
与付出的劳动相比,我的收入令我满意
我的工作付出与收入成正比例
我的工作付出多,回报少
我的收入虽然不算少,但一些不够努力的人收入也一样
Q20:您认为哪些是目前薪酬体系中比较严重的问题(可多选,最多可选三项*必答)
薪酬体系合理,不存在明显问题
薪酬确定缺乏规范标准,同岗不同酬
薪酬调整随意或缺乏合理的调整机制
薪酬结构不合理
薪酬与能力不匹配
薪酬与责任不匹配
薪酬与绩效考核结果的相关性低
薪酬整体偏低
Q21:您认为本行的绩效考核体系存在哪些问题?(可多选,最多可选三项 *必答)
没有以本行的发展战略和目标为导向
需要投入的人员和时间太多
有关部门对考核不重视
考核指标、考核内容设计不合理
考核缺乏时效性
考核缺乏反馈和沟通
考核缺乏数据支撑
考核结果应用范围较窄,对经营管理工作的指导作用不足
我对本行的考核体系不太了解,难以评价
Q22:您对其他部门的同事是如何评价的? (单选题 *必答)
基本上不干事儿,但是工资不比我拿得少
也很努力,事情也很多
比我压力大,工资也差不多
没感觉,没什么交流
Q23:您对您身边绝大多数的客户经理自身工作岗位与能力有何评价? (单选题 *必答)
大多数综合素质全面,但人数太少,压力很大
大多数基本能够很好地完成本职工作,并乐于助人
大多数很忙但成效不佳,抓不到工作要点
工作不怎么忙,效果也不怎么好
工作不是他们的兴趣
工作超出他们的能力
Q24:您认为,在您工作所在区域内,相比其他银行,本行的品牌知名度如何?(单选题*必答)
最高
较高
中等
较低
最低
Q25:目前来看,您认为本行的企业文化主要是通过哪些方式表现的?(可多选,最多可选三项 *必答)
各种会议
网点标准化服务建设
行内各种业务培训
对员工的人文关怀及各种业余活动
绩效考核和对先进人物的表彰奖励
清晰界定部门职责和事权,并贯彻执行
统一品牌宣传,做好用户体验
本行各种内刊是传导本行企业文化的窗口
Q26:在日常工作中,您经手或申请的某项行政审批事项,大概超出了预定审批计划多长时间? (单选题 *必答)
1天以内
1-3天
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
Q27:您了解您的岗位职责吗? (单选题 *必答)
非常了解
大致了解
界定模糊,不了解
我行没有完善的岗位职责,领导叫干啥就去干啥
Q28:您手头上的工作内容主要是以何种方式来界定的?(单选题*必答)
通过本行的事权制度来界定
从本部门(或支行)领导的口头交代中界定
其他员工主动要求协助
通过自己的理解来界定
Q29:您的工作职责是否包含和其他部门的合作?(此题由总行部门员工填写) (单选题)
日常工作中大部分需要合作,合作比较顺利
日常工作中有一部分需要合作,合作比较顺利
日常工作中大部分需要合作, 合作中有时有重复劳动
日常工作中有一部分需要合作,合作中经常有重复劳动
日常工作中基本不需要和其他部门合作
Q30:对于总行与支行的关系,您的看法是? (单选题 *必答)
总行和支行沟通顺畅
总行对支行的管理松散,对业务的开展缺乏指导
总行的资源过于集中,支行权限和资源太少
总行行政作风太浓,对业务的营销和推动不够
Q31:您认为完善本行内控建设的方法有哪些?(可多选,最多可选三项 *必答)
建立完善的规章制度,优化内部业务处理流程,规范操作
加大培训力度,提高全员的合规意识
加大检查处罚力度,让员工时刻警觉,少出差错
领导多到业务部门(分支行)去监督指导
调整组织架构,分开前中后台,明晰岗位责任
Q32:您每天经办的业务笔数是?(此题由柜员填写) (单选题)
50笔及以下
51~100笔
101~150笔
151~200笔
200笔以上
Q33:您目前管理的客户数量有?(此题由客户经理填写) (单选题)
10个及以下
11—30个
31—50个
51—80个
81个以上
Q34:您每天用于联系客户的时间占全部工作时间的比例是? (此题由客户经理填写) (单选题)
很忙,几乎没时间主动联系客户
约20%-40%
约40%-60%
约60%-80%
80%以上
Q35:对于本行的产品体系,您是如何评价的? (单选题 *必答)
产品体系完整,没有问题
产品体系基本完整,但是缺乏拳头产品
产品体系不完整,产品没有竞争力,且功能不强,没有特色
没有形成产品体系,且部门之间没有很好的联动和交叉营销
产品种类很少,无法做到组合营销,客户粘度低
Q36:您对本行营销新客户方法的看法是?(此题由客户经理填写)(单选题 )
本行业务部门定期下发目标客户营销名单,根据名单可以清晰准确的寻找到大部分有效客户
本行业务部门定期下发目标客户营销名单,根据名单可以寻找到部分有效客户,但名单准确性有待提高
本行业务部门定期下发目标客户营销名单,对于寻找客户帮助甚微,主要依靠客户经理随机或关系营销
本行业务部门没有下发目标客户营销名单,主要依靠客户经理扫街或关系营销
本行业务部门没有下发目标客户营销名单,主要依靠支行领导关系营销
Q37:您对本行信贷业务行业定位的认知?(此题由客户经理填写)(单选题)
本行信贷业务行业定位清晰,实际工作中可根据客户定位开展精准营销
本行信贷业务行业定位较为清晰,实际工作中会参考客户定位开展营销工作
本行信贷业务行业定位不太清晰,对于实际营销工作没有什么指导意义
Q38:您获取客户的主要途径有哪些?(此题由客户经理填写)(可多选,最多可选三项)
朋友介绍
行领导营销或介绍
客户派生
陌生营销
通过行里组织的营销活动
网点自然流入的客户
Q39:您觉得本地居民对于柜面服务或自助设备的使用习惯如何?(单选题 *必答)
对ATM机等自助渠道不习惯使用
比较偏爱快捷的ATM机
虽然会使用ATM机,但更喜欢去柜台
Q40:您认为本行对公存款营销主要靠以下哪种手段?(可多选,最多可选三项 *必答)
全行员工营销
授信客户派生带动
行领导和主要业务部门(分支行)营销
人情关系营销
我行丰富的产品和优质的服务带动
Q41:您认为本行业务发展亟待解决的主要问题是?(可多选,最多可选三项 *必答)
客户经理人数太少
客户经理综合业务能力不足
科技系统落后,效率低且客户没有很好的体验
客户经理收入较低,且考核不合理,影响客户经理积极性
产品种类少,缺乏竞争力
营销力度不够,客户都被他行抢走了
总行没有做好统一的业务发展规划,方向不明确
Q42:您认为公司贷款业务客户选择本行的原因是?(可多选,最多可选三项 *必答)
我行产品实用
我行结算方便、快捷,客户体验好
审批效率高
贷款条件符合市场实际情况
在其他银行贷不到款
其他原因
Q43:您认为本行员工对本行产品的熟悉程度是? (单选题 *必答)
大部分员工熟悉并能灵活推介本行产品
大部分员工不太熟悉本行产品,主要原因在于总行缺少配套的产品手册和相关培训
大部分员工不太熟悉本行产品,主要问题在指标压力大,没时间学习
本行产品匮乏,和同业比缺少产品创新
Q44:您参加本行的培训为每年多少次? (单选题 *必答)
4次及以下
5到8次
9到12次
13到16次
16次以上
Q45:您认为本行适宜开展的培训频率为每年多少次? (单选题 *必答)
4次及以下
5到8次
9到12次
13到16次
16次以上
Q46:您最希望获得以下哪几个方面的培训?(可多选,最多可选三项 *必答)
本行产品培训
授信方案设计
客户营销技巧
风险管理及合规类
法务、财务等专业知识
管理能力建设
高效团队建设
服务标准化培训
宏观经济金融形势分析
Q47:对于个人的职业发展通道,您的看法是? (单选题 *必答)
职业发展通道明确
职业上升预期不明确,没有这方面的机制
不了解,没想过
无所谓,因为晋升和业绩不挂钩
没关系,这个主要靠领导安排
Q48:您认为本行目前的科技系统,最需要解决的问题有哪些? (单选题*必答)
系统较为落后,对业务支持能力不足
科技部门与一线需求之间未能建立起畅通的沟通反馈机制
数据提取存在困难,难以满足统计分析的需要
一些重要的系统缺失,如CRM、绩效考核系统等,难以满足业务发展和管理的需要
Q49:对于本行的贷款、票据、存款、银行卡、电子银行、金钱包等产品,您的客户平均大约实用几个产品?(此题由客户经理填写)(单选题)
1个
2个
3个
4个及以上
Q50:您认为本行贷款客户的结算资金归行率,大约在什么水平?(单选题 *必答)
10%以下
10-20%
20-30%
30-40%
40-50%
50%以上
Q51:您所在机构名称(分行各部门及小企业团队人员等,请选择所在分行)(单选题 *必答)
洛银金融租赁公司
栾川民丰村镇银行
孟津民丰村镇银行
深圳宝生村镇银行
郑州分行
三门峡分行
焦作分行
许昌分行
平顶山分行
信阳分行
南阳分行
安阳分行
总行营业部
长江路中心行
凯东中心行
高新中心行
兴华中心行
九龙鼎中心行
中州中心行
纱东中心行
西工中心行
六一二中心行
洛龙区中心行
东花坛中心行
吉利中心行
外语学院综合行
开元湖综合行
新程综合行
洛宁综合行
汝阳综合行
嵩县综合行
新安县综合行
偃师综合行
总行董事会办公室
总行监事会办公室
总行行长办公室
总行审计部
总行公司金融业务部
总行个人金融业务部
总行小企业金融服务中心
总行国际业务部
总行金融市场部
总行金融同业部
总行资产管理部
总行授信评审部
总行风险合规管理部
总行运营管理部
总行计划财务部
总行资产保全部
总行电子银行部
总行信息技术部
总行人力资源部
总行保卫部
总行工会
总行监察室
企业文化办公室
创新工作部
项目设置
  • logo设置
  • 整体按钮颜色设置
联系我们
客服专线 4006-700-778
其他咨询 4006-188-166
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号 问卷网公众号
问卷网APP 问卷网APP
问卷网服务协议 隐私政策 免责声明 ©2013-2020 上海众言网络科技有限公司 ICP证:合字B2-20160010 沪ICP备10013448 沪公网安备 31010402000149号