个案管理（马广婷）

教学方法1：思路清晰。

教学方法3：有效地利用现代教育技术手段，采用启发式、讨论式等多种教学手段。

教学方法6：注重教学反馈，不断改进教学方法。

教学效果5：讲师普通话标准。

教学效果5：讲师仪表得体，笑容亲和。